Questions-Réponses
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Comment savoir si un article est modifiable ?

Un produit est modifiable si vous trouvez la petite case "personnalisation". En la cochant, le prix de votre bijou augmente automatiquement de 2 euros et vous pouvez ainsi saisir le texte de remplacement souhaité. Attention aux fautes d'orthographe, nous remplacerons le texte tel que vous l'avez écrit.

 
Dans quelles conditions puis-je annuler ou retourner une commande ?

Une commande peut être annulée dans la mesure où elle respecte les deux conditions suivantes : la commande n'a pas été encore expédiée de notre atelier // les modifications de cabochon ne sont pas encore réalisées.

Les commandes peuvent être retournées dans une limite de 30 jours suivant la réception du colis (suivi de la Poste faisant foi).Tout retour doit être accompagné d'une lettre explicitant les motifs du renvoi, la référence de commande ainsi que la date de facturation.

Créations Acidulées - 17 rue de la Turbie - 98000 Monaco

 
Il y a une erreur sur ma commande

Vous n'êtes pas satisfait par votre commande ? Vous n'avez pas reçu le bon produit ou il manque un bijou ? Contactez nous dans les plus brefs délais afin que vous réglions le problème.

 
J'ai reçu un produit cassé. Que faire ?

Les bijoux sont sous garantie pendant 30 jours à partir de la date où vous passez commande. Contactez nous dans les plus brefs délais afin que nous vous renvoyions le produit défectueux.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Je reste sans réponse du service client, que faire ?

Tout d'abord vérifiez votre boîte de spams puis contactez-nous au mail suivant : creations.acidulees@gmail.com

Pour toute requête concernant une commande il vous faudra joindre la référence et la date de facturation de votre achat.